以暖心服务护幸福晚年

中国网络middot江苏美丽新闻一切静如，服务热情工行淮安楚州开发区支行始终坚持以客户服务为中心，将网点向轻型化，智能化，场景化转型，增加了许多智能设备，在保持传统柜台服务的同时，着力改善老年金融服务Rdquo体验，就是身边的人，有温度银行

前几天，一位老年客户神色慌张，到滁州开发区支行咨询转账汇款业务客服经理王艳在指导客户填写个人汇款凭证时，发现老人年龄较大，收款账户为私人账户，但汇款目的为还贷这些异常情况立刻引起了王艳的注意王艳赶紧问对方是否知道，为什么要把贷款转到个人账户

直到现在，老人才回过神来，向努力劝说他的两位工行员工道歉，并对工行为客户资金安全提供的热情服务和勇于担当的工作态度和作风表示衷心感谢。

一直以来，工行坚持以客户为中心，开拓思路，聚焦老年客户，做好适老金融服务，积极维护老年人权益，主动打击侵害老年人权益的违法行为不断提升服务水平，用真诚贴心的服务关爱老年客户，不断履行消费维权主体责任，守好老人们的钱袋子，为老人们幸福晚年保驾护航